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支付常见问题

发布时间:2017-01-01 08:30


1. 进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?
普通银行卡的"网银支付",需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)

2. 银行支付有限额要求吗?
为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

3. 如何知道在线支付是否成功?
一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在商城的"用户中心--订单列表"中,此笔订单的状态是"已支付"。

4. 哪些原因会造成支付不成功?
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;
(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;
(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。

5. 在线支付之前需要具备哪些必要条件?
(1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
(2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
(3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用。

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